FWD ประกันชีวิต รับรางวัลเหรียญทอง ‘The Best Technology Innovation Contact Center’ 4 ปีซ้อน จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2026

 

FWD ประกันชีวิต รับรางวัลเหรียญทอง ‘The Best Technology Innovation Contact Center’ 4 ปีซ้อน

จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2026

 

บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต รับรางวัลเหรียญทอง The Best Technology Innovation Contact Center ประเภท Contact Center ขนาดไม่เกิน 100 ที่นั่ง ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2026 จัดโดย สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA: Thai Contact Center Trade Association)

รางวัล TCCTA Contact Center Awards ถือเป็นหนึ่งในรางวัลอันทรงคุณค่าของวงการ Call Center ในประเทศไทย ซึ่งมอบให้แก่ผู้ประกอบการที่มีความโดดเด่นด้านการให้บริการลูกค้า โดยผลการตัดสินรางวัลมาจากการประเมินของคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากภาคการศึกษาและภาคเอกชน ผ่านเกณฑ์มาตรฐานที่เข้มข้น ครอบคลุมผลงานและผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา โดย FWD ประกันชีวิต สามารถแสดงศักยภาพด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อยกระดับประสบการณ์การให้บริการได้อย่างโดดเด่น สอดคล้องกับคุณลักษณะของแบรนด์ที่เน้นความเป็น Innovation (นวัตกรรม), Trustworthy (ความน่าเชื่อถือ), Different (สร้างความแตกต่าง) และ Relevant (ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า) ทั้งนี้ FWD ประกันชีวิต ยังได้รับรางวัลจากเวที TCCTA อย่างต่อเนื่องตลอด 8 ปีที่ผ่านมา จากหลากหลายสาขา สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานการบริการ พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า

ความสำเร็จนี้ยังเปิดโอกาสให้ FWD ประกันชีวิต ได้รับสิทธิ์เข้าร่วมการประกวด CC-APAC (Contact Centre Associations of Asia Pacific) Awards 2026 เวทีระดับเอเชียแปซิฟิก ซึ่งจะจัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน ณ ประเทศมาเลเซีย นับเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่สะท้อนถึงมาตรฐานการบริการและศักยภาพด้านนวัตกรรมของ FWD ประกันชีวิต ตลอดจนแนวทางการทำงานแบบ Customer-led ที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก

FWD Insurance wins Gold Award for

‘The Best Technology Innovation Contact Center’

for the fourth consecutive year at the TCCTA Contact Center Awards 2026

FWD Life Insurance Plc. (“FWD Insurance”) has won the Gold Award for “The Best Technology Innovation Contact Center” in the category for contact centre with no more than 100 seats for the fourth consecutive year at the TCCTA Contact Center Awards 2026, organised by the Thai Contact Center Trade Association (TCCTA).

The TCCTA Contact Center Awards are among the most prestigious accolades in Thailand’s call centre industry, recognising organisations that excel in customer service. Winners are selected by a panel of experts from academia and the private sector through a rigorous assessment against stringent criteria covering performance and tangible results over the preceding 12 months. FWD Insurance demonstrated outstanding capabilities in applying innovation and technology to enhance the customer service experience, in line with its brand attributes of innovation, trustworthiness, differentiation and relevance to customers’ needs. FWD Insurance has also received TCCTA awards across various categories for eight consecutive years, reflecting its commitment to raising service standards and delivering the best possible customer experience.

This achievement has also qualified FWD Insurance to participate in the CC-APAC (Contact Centre Associations of Asia Pacific) Awards 2026, an Asia-Pacific competition scheduled to take place in Malaysia in November. It marks another significant milestone, reflecting FWD Insurance’s service standards and innovation capabilities, as well as its customer-led approach, which places customers’ needs at the heart of its operations.